Journaling als frische Führungskraft: der Job, zu dem dir niemand Rückmeldung gibt

Führungskraft zu werden ist für die meisten das erste Mal, dass sie einen Job haben, bei dem sie nicht erkennen können, ob sie ihn gut machen. Die Rückmeldeschleife dauert Monate, die Arbeit besteht aus Gesprächen, und am Ende des Tages gibt es selten etwas, auf das man zeigen kann.

Es ist außerdem ungewöhnlich einsam, weil sich das meiste weder mit dem Team besprechen lässt noch, oft genug, mit den Kolleginnen auf gleicher Ebene.

Schreib das Gespräch auf, vor dem dir graut

Vor einem schwierigen Gespräch schreib drei Dinge: was du in einem Satz wirklich sagen musst, was du fürchtest zu hören, und was du tust, wenn es gesagt wird.

Die meisten schlechten Führungsgespräche laufen schief, weil die Führungskraft den ersten Satz zu etwas Unwiderlegbarem weichgespült hat. Ihn nüchtern aufzuschreiben, wo ihn niemand hört, ist der Weg herauszufinden, ob du freundlich bist oder nur Unbehagen vermeidest.

Führ eine Notiz pro Person

Keine Personalakte. Ein paar Zeilen nach jedem Einzelgespräch: was gesagt wurde, was die Person zu beschäftigen schien, was du versprochen hast.

Das ist die Gewohnheit mit dem höchsten Ertrag in diesem Job. Sie fängt das ein, was jemand innerhalb von sechs Wochen zweimal erwähnt hat, und so kündigt sich meist eine Kündigung an. Und sie sorgt dafür, dass du Zusagen einhältst, was das meiste von dem ist, was Leute meinen, wenn sie sagen, eine Führungskraft sei gut.

Trenn die Entscheidung vom Ergebnis

Führungsentscheidungen werden an Ergebnissen gemessen, was in beide Richtungen unfair ist. Eine schlechte Entscheidung kann gut ausgehen, eine sorgfältige schlecht.

Schreib die Entscheidung und deine Begründung im Moment auf, bevor du das Ergebnis kennst. Sie danach zurückzulesen ist der einzige echte Weg, Urteilsvermögen zu lernen. Sonst nimmst du einfach auf, was passiert ist, samt der falschen Lehren.

Merk dir, was du vermeidest

Jede Führungskraft hat eine Warteschlange unerledigter Dinge: die Person, die zu wenig leistet, das Gespräch mit einer gleichgestellten Kollegin, die Entscheidung, die jemanden verärgern wird.

Schreib die Liste wöchentlich. Nicht zur Selbstbeschämung, sondern weil die vermiedenen Punkte fast immer die wertvollsten sind und von allein nie lauter werden. Sie werden nur still zum Problem anderer Leute.

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Schreib auf, wozu du wirst

Neue Führungskräfte verändern sich, manchmal zu Menschen, die sie ein Jahr zuvor nicht gemocht hätten. Vorsichtiger. Schneller darin, eine Entscheidung zu verteidigen, die sie nicht getroffen haben. Gelassen dabei, Dinge zu sagen, bei denen sie früher die Augen verdreht hätten.

Ein Teil davon ist Wachstum, ein Teil Abdriften. Den Unterschied erkennst du nur gegen eine Aufzeichnung. Schreib im ersten Monat auf, welche Führungskraft du sein wolltest. Lies es jedes Quartal.

Fragen für das erste Jahr

• Was muss ich dieser Person in einem Satz wirklich sagen?
• Was schien jede Person im Team diese Woche zu beschäftigen?
• Was habe ich diese Woche entschieden, und wie lautete meine Begründung, bevor ich das Ergebnis kannte?
• Was vermeide ich, und was kostet das?
• Bin ich noch die Führungskraft, die ich im ersten Monat sein wollte?

Das gehört nicht auf Firmensysteme

Notizen zur Stimmung im Team, deine Einschätzung einer Kollegin, deine Zweifel an einer Entscheidung von oben: nichts davon gehört in ein Arbeitsdokument, auf einen Firmenlaptop oder an einen Ort, an dem es entdeckt werden könnte, auch nicht in einer Firma, der du vertraust, und schon gar nicht über Menschen, die dem Aufgeschriebenwerden nie zugestimmt haben.

Innera speichert jede Story verschlüsselt auf deinem Gerät, und dorthin gehört die ehrliche Fassung deines ersten Jahres mit Personalverantwortung.